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招贤纳士

意向求职者,请将个人简历发至以下邮箱:
apibank@apdib.com

客户运营岗

工作职责

  • 了解客户需求并推动他们实现预期结果。

  • 保持对产品和服务的详细了解,协助客户提出问题,并根据客户的需求推荐最佳解决方案。

  • 积极主动地与客户接触,提供洞察力,以推动产品的采用和参与,不断满足客户的需求,发现客户的需求。

  • 通过提供技术建议最大化客户运营绩效。

  • 及时、专业地处理所有客户的反馈。

  • 审查客户投诉和忧虑,并寻求改善客户各个方面的体验。

  • 优化现有流程,积极提升所有客户成功完成交易的体验。

  • 通过研究、评估和重新设计流程,建立和沟通服务指标,监控和分析结果,提高客户服务质量。

  • 在相关系统中维护客户数据,以确保每个客户都有完整、准确和一致的记录。


岗位要求

  • 候选人必须至少拥有任何领域的学士学位/研究生文凭/专业学位。

  • 该职位需要至少5年相关领域的工作经验。

  • 最好是专门从事客户服务的经理或同等职位。

  • 备有优秀的分析解决、人际关系和沟通技能。

  • 备有优秀的沟通技巧,富有同情心,具有良好的同理心。

  • 能够在快节奏的环境中承受压力工作。

  • 备有有效的决策和解决问题的技能。

  • 以战略和客户为中心,确定关键战略方向和目标,以支持银行的目标。

  • 需具备中英文的阅读及书写能力。


注意事项:

1. 请应聘者根据该招聘页面上的指示进行申请。
2. 人力资源部对于收集的相关招聘资料将予以严格保密,仅用于处理此次招聘工作。
3. 合适的候选人将会收到通知。